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  1. Wir liefern unsere Produkte fehlerfrei.
  2. Technische Probleme, Unregelmäßigkeiten in der Filialfunktion oder in den Produkten sind auf der HELPDESK-Website unter https://www.joomla-monster.com/contact zu melden
  3. Problembenachrichtigungen und Warnmeldungen können an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr gesendet werden, werden jedoch an Werktagen (von Montag bis Freitag) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr während der Geschäftszeiten des Geschäfts berücksichtigt.
  4. Die Frist für die Prüfung der Benachrichtigung beträgt drei (drei) Werktage, nachdem der Zugang zu den unter Punkt genannten Dienstleistungen des Kunden erhalten wurde. 7.
  5. Wenn Ihr Produkt nicht wie beschrieben funktioniert, sollten Sie das Paket von Ihrem eigenen Kundenkonto aus der Liste der gekauften Produkte erneut herunterladen.
  6. Wenn Sie das Produkt erneut herunterladen und das Problem dadurch nicht gelöst wird, sollte es auf die in Abschnitt 2 beschriebene Weise gemeldet werden.
  7. Probleme werden von unserem Servicepersonal geprüft. Um das Problem zu überprüfen und zu beheben, sollten Sie Zugriff auf Ihre Website gewähren, insbesondere auf das Administrationsfenster von Joomla !, FTP-Zugriff, Datenbankzugriff oder Zugriff auf das Steuerungsfeld (Cpanel) Ihres Hosting-Kontos. Sie sollten auch Zugriff auf den Server gewähren.
  8. Nach der Bereitstellung des in Absatz 7 beschriebenen Zugriffs wird das Problem behoben, oder der Dienst sendet Empfehlungen für die erforderlichen Maßnahmen zur Beseitigung des Problems durch den Kunden oder den Serveradministrator.
  9. Wenn das Produkt nach dem erneuten Herunterladen immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert und das IT-System des Kunden einschließlich Hardware und Software alle Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit Joomla! In Abschnitt II aufgeführt, und in der Beschreibung der in Abschnitt 2-8 dieses Kapitels beschriebenen Produkt- und Dienstleistungsprozedur wurde das Problem nicht beseitigt. Wir erstatten den Kaufpreis gemäß den in Abschnitt X dieser Nutzungsbedingungen genannten Grundsätzen.

INDICO S.C.

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